Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Eggbrunch y, cuando esté habilitado, el servicio de pedidos en línea (pickup y delivery). Al acceder, navegar, usar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones.

1. Identidad del proveedor y contacto

Proveedor/Responsable: Eggbrunch México, S.A. de C.V.

RFC: EME250103TZ7

Domicilio: Calle I 1700, Col. Industrial, C.P. 21010, Mexicali, B.C., México.

WhatsApp oficial de soporte: 6861589218

Aviso de Privacidad: eggbrunch.mx/politica-de-privacidad

2. Alcance

2.1. Estos Términos aplican únicamente a:

• El uso del sitio web de Eggbrunch
• Los pedidos realizados directamente en el sitio cuando el checkout/pedidos en línea esté habilitado

2.2. Pedidos realizados mediante plataformas de terceros se rigen por los términos de dichas plataformas.

3. Requisitos del usuario

• El sitio y el servicio de pedidos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años
• Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Queda prohibido usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o para obtener acceso no autorizado

4. Uso del sitio y propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, fotografías, menús, imágenes, diseño) es propiedad de Eggbrunch México, S.A. de C.V. o se utiliza con autorización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito.

5. Pedidos en línea

5.1. Modalidades disponibles:

• Pickup (recoger en sucursal)
• Delivery directo (entrega a domicilio)

5.2. Compra como invitado: Los pedidos se realizan como invitado, sin registro de cuenta.

5.3. Disponibilidad: La disponibilidad de productos puede variar por sucursal, horario y existencia.

6. Precios, cargos y pago

• Los precios y total se muestran antes de confirmar el pedido
• Delivery: La tarifa de envío no es fija; se calcula al momento del pedido según la dirección de entrega y la cobertura disponible
• Pagos con tarjeta: Se procesan mediante Mercado Pago. No almacenamos datos de tu tarjeta
• Si el pago no se autoriza, el pedido puede no completarse

7. Reglas del producto: modificaciones y límites

• Se permiten modificaciones operativas (sin mayonesa, tipo de huevo, quitar ingredientes, agregar extras)
• No se permiten sustituciones estructurales que afecten el estándar del producto
• Las solicitudes están sujetas a disponibilidad y viabilidad operativa

8. Pickup (recoger en sucursal)

• El cliente debe recoger su pedido antes del horario de cierre
• Podemos solicitar datos de confirmación (nombre y/o comprobante)
• La calidad del producto puede verse afectada si se recoge con demora

9. Delivery directo (entrega a domicilio)

• Cobertura: Hasta 8 km, sujeto a disponibilidad operativa
• Dirección: El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta
• Tiempo de espera: El repartidor esperará hasta 10 minutos
• No localización: Si no se completa la entrega, el pedido podrá considerarse no entregado
• Reenvío: Con cargo adicional de $59 pesos, sujeto a disponibilidad

10. Cancelaciones

• Se permiten cancelaciones únicamente antes de que inicie la preparación
• Una vez iniciada la preparación, la cancelación puede no ser posible (alimentos perecederos)
• Las cancelaciones se atienden exclusivamente por WhatsApp 6861589218

11. Aclaraciones e incidencias (sin reembolsos)

• Reporte inmediato: Cualquier aclaración debe reportarse al momento de recibir
• Evidencia: Proporcionar foto del producto y/o ticket por WhatsApp
• Si la incidencia deriva de información incorrecta del cliente, puede requerir cargos adicionales

12. Promociones y cupones

• Las promociones aplican conforme a sus condiciones vigentes (vigencia, horarios, productos, sucursales)
• No acumulables: No se pueden combinar con otras promociones
• Eggbrunch podrá negar la aplicación de promociones cuando no se cumplan sus condiciones

13. Facturación (CFDI)

• La facturación se realiza mediante el sistema de autofactura con base en el ticket de venta
• Plazo: Hasta el último día del mes en curso
• Sujeto a información fiscal correcta y políticas del sistema de facturación

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en: eggbrunch.mx/politica-de-privacidad

15. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros (procesadores de pago). Eggbrunch no controla el contenido ni las políticas de esos terceros.

16. Modificaciones a los Términos

Eggbrunch podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en eggbrunch.mx/terminos-y-condiciones. El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la competencia de los tribunales de Mexicali, Baja California.